রিফান্ড এবং রিটার্নস পলিসি

আমরা CareMartBD.com-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।
যদি কোনো কারণে আপনি আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচে উল্লেখিত নীতিমালা অনুসরণ করে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড এর জন্য আবেদন করতে পারেন।

১. রিটার্নের শর্তাবলী:

• পণ্যটি হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও আসল প্যাকেজিং সহ ফেরত দিতে হবে।

• যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল, বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে আপনি সাথে সাথেই আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করবেন।

• রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার আগে আপনাকে অর্ডার নম্বর ও প্রমাণসহ আমাদের জানাতে হবে।

২. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

• আমরা রিটার্ন করা পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।

• রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

• সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৩. রিটার্ন/রিফান্ডের অযোগ্য পণ্য:

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা প্যাকেজের পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।

• কিছু নির্দিষ্ট পণ্য যেমন ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত পণ্য ও খাদ্য সামগ্রী রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতায় পড়ে না।

• বিশেষ অফারে কেনা পণ্য বা ক্লিয়ারেন্স সেল পণ্য সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪. যোগাযোগ:

যেকোনো সহায়তা বা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন –

📧 ইমেইল: info@caremartbd.com
📞 ফোন: 01675284838

আমরা CareMartBD.com-এ আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য সর্বদা প্রস্তুত।